進水掉電 不用愁 iPhone重生 新門路

May 4, 2021 by No Comments

剛買的iPhone不小心手滑落地,伴隨著一聲慘叫,螢幕碎裂;打字打到一半,一甩手碰倒咖啡,黑稠的液體滲入機身;才入手2年卻變得超耗電,剛充飽就只剩下50%!此時,心愛的iPhone該進廠維修了,如何慎選維修店家,做一個聰明的「果迷」,本篇有答案。

美商蘋果(Apple)今年初宣布全球iPhone 手機使用者突破十億人次,手機營收更已達總營收五八.八%。有鑑於全球「果迷」愈來愈多,後續衍生不少保固、ipad 維修需求, Apple三月底宣布,在包含台灣等三十八個國家擴大實施「獨立維修服務供應商方案」。該方案最早於二○一九年八月在北美施行,去年擴及歐洲、加拿大,全球現有超過一千五百家獨立維修服務供應商,Apple授權維修中心數量則超過五千家。

大小通訊行 都能修

事實上,維修商不分營業規模大小, 都可申請加入Apple獨立維修服務供應商方案。這些小型獨立維修商,被授權使用原廠零組件、工具、免費培訓、維修手冊和診斷工具,但必須保證由通過Apple認證的技術人員進行維修。也許在不久的將來, 你家附近就會有獨立維修商出現。

以台灣果迷而言,大概都知道iPhone 或AirPods耳機壞了,該拿去哪裡修。除了台北信義區二間Apple直營店,全台另有「神腦國際」、「STUDIO A」、「德誼數位」、「燦坤3C」、「[i]Store」、「台灣大數位」和「聯強」共三十八家Apple授權或獨立維修中心。iPhone使用者可上Apple官網查詢住家附近的維修中心,不管你的iPhone是不是還在保固期內,都可以送修,也要記得提前預約。

在Apple公布「獨立維修服務供應商方案」後,台灣迄今尚未有小型維修店家獲得官方核准。不過,果迷也可在Google輕鬆搜尋到其他小型維修店家,例如愛蜂窩、iRepair、好好時光、Dr.A、FAST、123手機救援聯盟、Dr.O-J傑博士、Doctor A手機急救站、米格數位及iPhoneDr愛瘋醫生等。

至於大家手中的iPhone,大多是何種狀況下送修?根據德誼數位調查,送修原因以螢幕或背殼破裂最多,約占二七.二%;第二種是當機或無法開機,約占一六.七%; 第三則為電池耗損,約占一六.五%,其他還有收訊不良、落水受潮、藍牙問題、按鍵不良、拍照異常等情形。

STUDIO A則表示,光是電池維修就占全部送修案件的六成左右,螢幕維修和機體進水則各占一成,其餘狀況如鏡頭、按鍵、觸控的檢測及更換。STUDIO A資深工程師Andrew表示,除了電池是取決於使用率及效能因素,其他如螢幕、背面玻璃的損壞,多是因個人使用習慣而造成,像是走路或開車時邊接電話,或是將iPhone置於高處又沒有加裝保護殼,意外掉落摔機。

保固整新機 享折扣

如果只是螢幕破裂,只需做「螢幕維修」,但若連背面玻璃也碎裂了,就需做「整機交換」(俗稱整新機)。這兩種的維修費用都不低,像是大螢幕版本的iPhone12ProMax、iPhone11Pro Max,螢幕維修價格皆為九千八百九十元;六.一吋的iPhone 12Pro、iPhone 12、iPhone 11 Pro、iPhone XS、iPhone X螢幕維修皆為八千一百九十元。另如二○一九上市機型iPhone 11,螢幕維修價為六千零九十元,此機型六四GB單機售價現為一萬九千九百元,維修費相當於售價三成左右,確是一筆不小的開銷。

相較螢幕維修和整機交換的「天價」, iphone 換電的價格相對親民許多。iPhone8系列和更早機型,以及iPhone SE第二代的電池,更換價格皆為一千四百九十元;近三年半的機型,如iPhone X系列及後續機種, 電池更換價格為二千零五十元。不過,若還在原保固或AppleCare+保固範圍內,皆可免費更換電池。

對於螢幕維修及更換電池之外的狀況, 包括主畫面按鈕失靈,液體進入機體等,每台iPhone維修價格都是九千元起跳,螢幕較大的幾個機型,如iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max 甚至要超過一萬八千元, 幾乎是原機價格的一半。

以一台傷痕累累的iPhone 12 Pro Max 為例,主螢幕和背面玻璃都碎裂了,連機殼上方的保護蓋都嚴重彎曲變形,只能以整機交換的方式處理。STUDIO A 整機交換原價為二萬一千四百元,如果有加購該公司兩年期的「SA Care 2.0」服務,保費為六千五百九十元,對消費者而言,等於省了一萬四千八百一十元。

當日取服務 先預約

除此之外,使用者最關心的應該就是維修所需的時間。Apple直營店和部分原廠授權維修中心皆提供「當日螢幕完修」服務。

STUDIO A 表示,像是螢幕破損、相機鏡頭、電池、喇叭及震動器等零件更換, 若維修中心現場有備料,即可當日送修、當日取貨;若無該型號備料,最遲也能在三至七天完修,但必須事先預約,且送修前需自行完成資料備份。通常二年內的機型會優先備料,iPhone 5S 之前的舊機由於原廠已不提供備料,或是備料已放在倉庫好幾年而影響功能,因此無法提供維修。

Apple 授權維修中心拆卸iPhone的工具、流程,都按照原廠規定執行,修理完後安裝防水膠條,進行密合度測試,再重新檢測功能,這些步驟需耗費二至三小時。

不過,有些使用者為求「快修」,將iPhone送到未經原廠授權的通訊行或小型維修店家,換個電池可能僅需二十分鐘, 比Apple授權維修中心快上許多,但可能會安裝非原廠零件,也不會幫你更換防水膠條,反而造成其他部位損壞,甚至被不肖業者掉包原廠零件,使用者卻渾然不覺。